Rückgaben
Die Rückgabefrist für unsere Produkte beträgt 30 Tage. Wir nehmen nur Produkte mit Kassenbon oder Lieferschein, bzw. Rechnung zurück.
1. Kein Rückgaberecht
In folgenden Fällen können wir keine Rücknahmen anbieten:
- Bei beschädigten Artikeln
- Wenn die Originalverpackung nicht vorhanden ist
- Wenn das Garn vom Strang abgewickelt ist
- Unvollständige Waren
- Gutscheine
- Nadeln
2. Rückgabe im Laden
Die Rückgabefrist für unsere Produkte beträgt 30 Tage. Wir nehmen nur Produkte mit Kassenbon zurück.
Für die Rückgabe ist das Datum des Kassenbons massgebend.
Für Rückgaben im Laden wird eine Gutschrift ausgestellt und kein Bargeld ausbezahlt.
3. Rücksendung aus dem Onlineshop
Die Rückgabefrist für unsere Produkte beträgt 30 Tage.
Die Rücksendeadresse lautet: fraukuhn, Wylerstrasse 53, 3014 Bern
Der Kickbag kann für die Rücksendung genutzt werden, die Rücksendeetikette gilt nur für den leeren Kickbag. Die Portokosten für die Rücksendung von Artikeln gehen zulasten der Absenderin.
In folgenden Fällen werden die Rücksendekosten von uns übernommen:
- Bei Erhalt eines anderen Artikels als bestellt
- Bei falschen Angaben im Onlineshop
- Bei Erhalt eines nicht bestellten Artikels
- Bei Erhalt eines unvollständigen Produkts
Rücksendungen werden nur bearbeitet, wenn die Bestellnummer sichtbar ist. Diese finden Sie auf dem Lieferschein oder der Rechnung.
Für die Rückgabe ist das Datum des Poststempels massgebend.
Nach der Überprüfung der Waren erhalten Sie eine Empfangsbestätigung und die Rückzahlung auf Ihr Zahlungsmittel.
Bitte beachten Sie, dass wir eine Bearbeitungsgebühr von CHF 10.- verrechnen. Versandkosten und Kleinmengenzuschläge werden nicht zurück erstattet.